Retourbeleid
Producten gekocht bij Spelen en Spellen kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst van de zending worden geretourneerd. Gedurende deze periode kunt u het product uitproberen en onderzoeken, net zoals u zou doen wanneer u iets in een fysieke winkel koopt. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangt en mag op geen enkele manier beschadigd zijn. U mag het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.
Als je besluit de artikelen te retourneren, moet je ons laten weten door een e-mail te sturen naar: support@spelenenspellen.nl
Verzendkosten
Houd er rekening mee dat u de artikelen binnen 14 dagen na het informeren van ons moet terugsturen. Alle kosten en risico's met betrekking tot het verzenden van een product voor retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid. Als het product beschadigd of incompleet raakt, kunt u worden aangesproken voor compensatie. De verzendkosten die u heeft betaald, worden terugbetaald na de retourzending, tenzij u de volledige bestelling niet retourneert.
Als het totale bedrag van de bestelling aanvankelijk hoger was dan de drempel voor gratis verzending, en wordt verlaagd tot minder dan dat bedrag door de geretourneerde producten, wordt het te betalen bedrag verlaagd met de verzendkosten.
Retouradres
Oderweg 1
1043 AG Amsterdam
Nederland
Terugbetaling
Het oorspronkelijke aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending aan u terugbetaald. Het wordt terugbetaald met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de betaling van de bestelling. Indien gewenst, kunt u ook kiezen voor winkeltegoed of een andere betaalmethode voor de terugbetaling in overleg met de klantenservice.
Uitzonderingen
In overeenstemming met de Europese regelgeving over producten die op maat zijn gemaakt of omwille van hun aard niet kunnen worden geretourneerd, zijn digitale producten en producten met digitale componenten, zoals gepersonaliseerde kaarten of digitale registratiecodes, uitgesloten van het recht van herroeping. Dit omvat producten die na aankoop digitaal kunnen worden geactiveerd of geregistreerd. We adviseren klanten om hun aankopen zorgvuldig te controleren voordat ze een bestelling plaatsen.